Fisicamente

di Roberto Renzetti

ATTENTI A FURBASTRI, TRUFFATORI E LADRI

Il 10 agosto dell’anno scorso (2019) avevo bisogno di un antivirus per  il mio computer. Ho cercato su Google un antivirus free, che fosse cioè gratuito. Mi convinsi ad installare l’antivirus TOTALAV. Era propagandato come totalmente gratuito ed io mi sono fidato. Il 20 agosto di quest’anno mi arriva comunicazione dalla mia banca che dalla mia carta di credito TOTALAV aveva prelevato oltre 120 euro. Neanche a pensare di poter parlare con qualcuno. Ci si accorge tardi che è quasi impossibile comunicare con i gestori di questo antivirus. Anche lìe-mail è praticamente nascosta.

Cercando disperatamente nel sito, che propaganda di lavorare con molte lingue che si riducono al solo inglese, ho trovato la possibilità di comunicare, tramite questo indirizzo (!!!), https://my.totalav.com/faq/how-do-i-contatti-you, con TOTALAV. Avendo scelto tra le tutte possibili la linua italiana, ho inviato questa mail:

MI AVETE DERUBATO!!!!!

Avevo scelto TOTAL AV come antivirus perchò lo propagandate come gratuito- Passato un anno mi sono trovato (SENZA MIA autorizzazione) con un prelievo di oltre 120 euro dalla mia carta di credito- Chiederò alla Polizia postale come mi avete circuito i dati della carta). Cercherò in tutti i modi di riavere ciò che mi avete  RUBATO.

Roberto Renzetti

Dal mio sito fisicamente.blog vi farò una accanita campagna contro. Ladri.

La risposta mostra che costoro non conocono l’italiano ma solo la loro lingua:

Thank you for your email.

Regrettably, we are having trouble locating a TotalAV account linked with your renzettiroberto44@gmail.com address.

This is usually a result of the account being registered on a different email address in our system. In order for us to locate your account, please provide as much as the following information as possible:-

– Email address used to sign up with us (not renzettiroberto44@gmail.com)

– Name on the card used to make payment

– Last four digits of debit/credit card used to make payment

– Date of charge, currency and charge amount

– First line of payment card address or zip code

– PayPal Email Address if you paid via PayPal

Please note that without this information, we will not be able to assist with any account or payment queries.

It may be quicker and easier to have this discussion over the phone on one of the following numbers

US – 833-201-8681

UK – 0333-016-5981

AU – 1-800-952-291

INT – +1-833-201-8681 – Please note phones are English speaking only

Kind regards,

TotalAV

Intanto, in attesa di qualche soluzione, ho disinstallato ogni traccia di TOTALAV dal computer ad evitare che mi vengano rubati altri soldi.

Resta il mistero di come questi ladri siano venuti in possesso dei dati della mia carta di credito.

Spero che quanto qui raccontato serva a qualche lettore a stare attento alle truffe.

Roberto Renzetti

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